1. 物业客服工作内容是指通过电话或现场沟通，解决业主和租户在物业管理方面的问题。

2. 具体工作内容包括接听电话、回复短信、解答业主和租户的咨询、投诉和建议等。此外，物业客服还需要及时传达物业管理公司的相关政策和规定，帮助业主和租户在日常生活中更好地适应社区环境。

3. 物业客服需要具备较强的沟通能力、服务意识和应变能力。在接听业主电话时，需要倾听业主的需求并提供积极的帮助和建议；在解决小区问题时，需要考虑业主的利益并与其他部门进行沟通协调。

4. 物业客服需要了解社区基本设施的使用、维护和保养，能够有效解决小区居民的各种问题和疑问。同时，物业客服还需要定期进行业务培训和技能提升，提高自身的服务质量和职业素养。

5. 总之，物业客服工作内容关系到业主和租户的权益，需要通过专业、高效、贴心的服务，让业主感受到物业管理的温暖和力量。