1、IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心。可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

2、意即无线语音业务增值服务，和大家熟知的固定电话声讯服务类似。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。

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