>1. 4s店提车流程

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新车交车流程车辆准备：1、交车前一天，销售顾问到信息部提取车架号[车架号（Vehicle Identification Number），中文名叫车辆识别代码， 是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码。]及领取工具包[工具包，英文：toolbag,tool kit，人在生活中存放各类工具的箱包,可以放五金工具,园林工具,维修工具,检测设备,电工工具,车用工具包,电动工具包,电信工具等,存储各类工具功能强大,便于携带,存取布局科学合理的箱包,有助于使用者更快、更好、更安全，更便捷的完成工作任务 。]，详细检查随车工具及文件。2、协助库管提取车辆，第一时间将车辆清洗干净并进行自检。3、打印车辆PDI单据，将车辆送至车间进行完整的PDI检测。4、通知客户提车，提醒带好相关购车资料。5、交车当天将已检测好车辆停至待交区，将车辆两侧后视镜系上红丝带，前后粘贴一汽大众车牌及华宏车标。注：交车前3天内与客户确认交车具体时间，带好相关购车资料（车主身份证原件、购车合同、定金收据、购车余款及支付方式，并简要告知客户交车流程及交车时间（约为90分钟）。客户提车：1、提车当天早上销售顾问再次与客户确认到店时间，再次自检一遍待提车辆。2、客户到达时，销售顾问应热情、主动上前迎接，祝贺客户！3、销售顾问邀请客户至交车区自赏一下爱车，然后告知客户尚有手续要办，并引领客户至洽谈桌。4、与客户确认车辆信息后，应第一时间让客户在交车确认单、销货单[销货单：销售货物的商家在销售货物时提供给客户的单据，上面通常有所销售货物的名称、数量、单价、折扣等信息。]等单据上签字确认。5、签字确认后，引导客户至收银台[收银台作为商场超市所必不可少的配套设施，越来越多的被客户所关注。]付款，领取发票，并第一时间将合格证送至信息部扫描出库。6、销售顾问陪同客户一同欣赏爱车，清楚讲解车辆内的按键功能及使用。告知客户此车辆已经过严格的PDI检查、提醒客户做首次车辆保养时的服务项目、公里数或时间、免费维护项目，告知客户新车使用时需要注意的事项及简单的车辆养护知识。7、利用“保修手册”说明保修内容和保修范围及24小时服务热线。同时带领客户参观售后服务区域，告

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