>1. 怎么投诉[投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。]一汽大众[一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)于1991年2月6日成立,是由中国第一汽车集团有限公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业。]4s店
求转发扩散:一汽大众店,恶意欺骗消费者[消费者,从法律意义上讲,消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。],强卖问题车辆!
1、2018年11月17日天津市蓟州区小青汽贸预定了一部2019款高尔夫1.6L舒适版(附带旧车置换)交纳订金1万元。
2、2018年11月21日,天津市蓟州区小青汽贸从北京北方华驿车辆销售服务有限公司提取了新车,但一直都在小青汽贸店内保管。我从没接触过车辆或试驾。另外强制消费者购买不需要的保险,强买强卖。
3、2018年11月23日下午小青汽贸工作人员[民警手下的治安-gongzuorenyuan]催我交全车款,合计交纳136900元。
4、2018年12月13日下午小青汽贸,通知我去上牌照,在有小青汽贸工作人员的情况下,还没开出多远(行驶160KM处),汽车就出现了严重的质量问题:
开启新汽车,就有严重的挂挡撞击声音及机器的摩擦噪声,仪表盘有黄色的感叹号报警提示。此时发动机转速高达3000到4000转,噪声很大,此时车辆行使速度在50KM/小时左右,而且偶尔出现异常掉档现象。发现这些问题,马上联系小青汽贸工作人员,最终返回了小青汽贸店里。
3、2018年12月13日下午,与小青汽贸工作人员的协商,承诺只能给予维修检测,不能调换新车。他们的理由是没有证据(照片或视频),工作人员拒绝给我做证,本地消费者协会及质量监察局已经介入,因此我不能认可。
4、中间通过投诉多次,2018年12月23日由小青汽贸负责技术的周经理开车前去北京北方华驿车辆销售服务有限公司进行车辆故障[故障是系统不能执行规定功能的状态。]检测,途中(180KM处)再次出现故障(给油不上档车只能在10KM/H左右行进,并出现故障报警提示信息:电子驻车制动器(EPB)“!”),到达4S店检测结果:有两次故障代码,故障确实发生过,他们认为是属于偶发故障,他们调试维修了机器。之后他们才告之故障解除,清除了故障代码。以各没有惯例为由,不给出据检测报告。私自清除故障代码是否属于销毁证据,不如实告之消费者真实情况,是不是属于欺骗消费者?检测的时候我有录音及检测维修视频为证。当天下午5点左右,我曾咨询过一汽大众的服务台“什么是偶发故障”,之后北方华驿的技术总监王先生给我解释过“车子故障不大,没啥大问题”。
5、12月24日,电话联系询问北方华驿销售总监牛先生,又告之二级店小青汽贸及我说“车子检测没故障”,他们清除故障代码一事也予以否认。我有检测时的录音(小青汽贸的周经理也在场可以证实这点)及通话录音。与北方华驿售后总监赵女士沟通时:“车现在处于销售阶段,还没有到达售后阶段”。
6、到今天2018年12月28日,仍然没有给我一个合理的解决方案及答复,至尽使我的车辆无法上牌,无法上路,直接侵害了消费者的诸多权利。
7、我的诉求是:请你们协助我把真实的检测报告交给我,不要这样欺骗隐瞒消费者。事实求实的解决问题。
以上所述均可向本地消费者协会,质检部门及二级销售商小青汽贸求证,决没有半点虚假。
2. 上海大众拖延提车期限,是否可以投诉
拿不到车是可以投诉的,投诉电话是 400-820-1111 。
不过经验之谈是,你投诉了可能拿车快(库里有货,经销商[经销商,就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人。]没能力的),可能还是要等车(库里没货)。投诉的时候,语气要狠点,因为客服小姐在描述问题时是依据你的语气来判断是否重要,措辞是不一样的,还有,不要指望会很快给答复,因为一般这种投诉是直接转给经销商的,由经销商跟你联系的,经销商会说什么呢?耐心等待,确实 没货之类的,是口头承诺哦,没有书面写下来什么的,如果合同中有交货日期那就好办了,直接去和经销商谈,陪点什么损失之类的,经销商还是愿意的。
如果没有书面写交货日期的,你就连着打3次大众的投诉电话 400-820-1111 ,相信会有大众客服跟你联系谈赔偿什么之类的。秘诀是:口气硬,多打两次就好了~。
3. 谁能告诉我,投诉一汽大众汽车4S店的最有效方法
极力劝告大家,选一汽大众车别去深圳安进店(特别是公明点),那里的服务坑人不带眨眼的,本人6月2日在深圳车展订的1.6L速腾(16.7万含2000块按揭手续费),3号电话去改宝来,他说可以,但要申请,那4号电话去,刚开始没人接,后来关机(因为4号是最后一天车展了),5号打过去时,就说可以改,但不是按车展的价,比在车展谈的价格贵6000,要改就按现在的价格,订购单怎么签就怎么走,不要就拉倒,那我就没改成,后来了解车展的底价16.4,贵3千也没什么了,自认了,通过入速腾群,了解到几个车友订的价格跟我一样,在昊天林、香蜜湖奇建..订的,他们办了购车手续了,再找4S店要导航,也同样帮装了,我也学他们找销售要我,他说:怎么可能帮你装,那要钱的耶,我跟他说:别人车行都可以搞定呀,他回答说:我公司有我公司的规定,昊天林有昊天林的做法,要不你加钱嘛就帮你装,那我也认了,今天去办手续,我要交全款,不用按揭,那2000块自然要免了嘛,但还是不行,交全款也是16.7万,还回答:说一大堆废话干嘛,你就按揭就行了,签了订购单就不是想改就改的了,只能按单做。
4. 怎么投诉上海大众
400-820-1111,这个400电话,是上海大众的官方电话,相关问题,你可以打这个电话解决总部总机:86-21-59561888地址:中国上海 于田路我想,你提车应该是找得经销商,可能是经销商不解决问题,应对这些大企业来说,直接打到总部,看对方的态度采取相应措施,现在的企业都很注意网络形象的,应该会给你解决;如果不解决,你可以学当年的奔驰车主,当众砸车,并摄像,然后上传到微博,网友的力量是无穷大的,呵呵,当然砸车不是最好的引起关注的方式,这只是表现不满的一种形式,重要的是要让大家都声援你。
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