今天汽车常识网给各位讲解有关一汽大众服务顾问负责什么的知识,其中也会对一汽大众售后服务经理职责?(一汽大众客服是干什么的)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
一汽大众售后服务经理职责?
岗位职责:
1.按照标准服务流程和维修工艺流程,监控维修顾问团队完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程。
2.视情况需求,安排维修顾问向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施。
3.监控维修中心日常服务过程,进行动态技术支持、现场管理和服务细节现场优化,结合团队业绩达成结果进行服务提升整改,包括但不限于制定计划、场景演练、考核测验、过程跟踪等。
4.按计划向维修中心团队进行技术培训;按需向同城及邻近授权钣喷中心提供远程或现场技术支持。
5.完成上级领导指派的其它相关工作。
上汽大众高级服务顾问认证资质要求?
作为汽车售后服务顾问需具备以下六个方面的条件:
1.懂汽车,掌握汽车构造、性能、性价**析工具。
2.懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态。
3.懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓。
4.懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧。
5.懂服务,掌握沟通交流服务与售后服务方法。
6.懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式。
大众的销售顾问叫什么?
大众的销售顾问就叫做销售顾问啊。如果是网销组销售顾问还可能被称为网销专员或者互动营销专员。
一汽大众4s店公司业务介绍?
公司是一汽大众整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈的,由一汽大众特约授权的专业4S销售服务商。公司位于有西南汽车之都的成都市龙泉驿区龙都北路接近成渝高速龙泉出口,龙泉驿区北干道,交通快捷便利。公司拥有员工120余人,其中具有高级技术职称人员20人,高级维修工30余人,是成都地区规模较大,管理一流的一汽大众4S店。公司是四川省成都市**采购“定点供应商”、“定点维修单位”,是多家保险公司、保险事故车测检中心和定点维修站。公司本着“真诚服务、用心为人”的经营理念,采用现代企业管理模式,实行全新开放式业务接待方式,为客户提供热情高效的服务,全电脑信息化管理,方便客户查询维修档案。公司对顾客实行顾问型售车,并对购车客户提供售车、保险、上证、装修以及售后的维修、保养、保险理赔一条龙服务。公司还对所有一汽大众用户承诺,实行24小时救急维修服务和各项免费咨询服务,以确保用户行车无后顾之忧。品牌源于真诚。成都浩龙汽车销售服务有限公司拥有了一套专业的营销体系和维修网络,确立了世界先进的营销服务理念,加上高度专业化的销售、维修和管理人才,并以先进设备、纯正配件、精湛技术、崇高的敬业精神和严谨的工作作风,为大众客户提供热情、高效、优质、公道的服务,博得客户的放心、开心和舒心,真正充分体验到世界级的销售服务,真正拥有超值的享受。
一汽大众4s店销售顾问年龄有要求吗?
一汽大众4s店销售顾问年龄有要求,一般要求在25—40岁以内
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