当我们的贷款或者信用卡出现逾期情况时，给我们发放贷款和信用卡的金融机构就会安排催收客服或者第三方催收公司来催促我们还款，那么催收人员说几点上门是真的吗？下面就由小编来为大家分析解答。

一、催收人员说几点上门是真的吗

一般来说，催收人员是不允许上门催收的，所谓说几点上门都是给我们施压的话术，尤其是正规的金融机构来说，上门催收违反规定的不当催收行为。

相比于短信催收和电话催收，上门催收不但是不符合规定的催收手段，实施起来也是很困难的。如果我们是通过互联网渠道申请的贷款，那么在产生逾期之后，如果贷款人所在地没有贷款机构的分支部门的话，为了一笔贷款实地上门的成本过高。

但是也不完全排除上门催收的可能，如果贷款机构真的上门催收，我们需要做好取证，一旦存在违法的催收手段，我们要维护自己的合法权益。

二、催收人员说上门催收怎么处理

1、主动联系，协商还款

当我们被贷款或信用卡发放机构告知要上门催收时，为了避免上门催收影响我们的正常生活，我们要在第一时间主动联系贷款或信用卡发放机构，协商逾期还款相关事宜，如果我们态度诚恳，承诺会根据协商的还款协议按时还款的话，那么贷款或信用卡发放机构就不会再对我们进行上门催收，从而避免影响我们的声誉和正常生活。

2、通过中国互联网金融协会举报

中国互联网金融协会是国家有关部门组建的国家级互联网金融行业自律组织。如果催收人员在通知上门催收时恐吓、威胁我们，这种行为属于不当催收，包括在平台规定的举报范围内，我们可以登录中国互联网金融协会官网，在服务窗口一栏中，选择举报平台进行点击进入，进行线上举报。

在我们举报的过程中，需要注意必须实名举报，提交违法违规事实的详细证据作为举报附件提交，并且同一举报人每天最多提交5件举报。

平台在接收到举报信息后的15个工作日内会对举报的事项进行初步核实，并且转发相关管理部门进行处理。

3、通过公安部门进行报案

催收人员如果上门进行暴力催收，那么这属于侵权违法的行为，我们要记得留取相关证据，包括录音、录像等，然后通过公安部门进行报案。公安机关如果认定我们的权利被侵犯，并且有确凿的证据，公安机关就会立案调查，在案件调查获得结果之后，我们会收到公安机关的通知。

以上就是小编对“催收人员说几点上门是真的吗”的解答，希望能对大家有所帮助。