当我花大笔钱请了一名专业育婴师来照顾我的宝宝时，却意外发现她竟然连给宝宝排气操都不会。于是，我不得不亲自上阵，教育她如何正确地为宝宝进行排气操。这让我感到非常糟心，毕竟我期望的是一个能够解决问题、专业且能够全面照顾宝宝的育婴师。

小黄：育婴师不专业 希望公司方退费

福州的小黄称，为了更好地照顾自己三个月大的宝宝，今年6月份，她在福州袋鼠管家家庭服务有限公司聘请育婴师。小黄提供的合同中对于育婴师的服务内容约定十分详细，但是小黄称，公司派过来的育婴师并没有掌握相应服务，连基本的排气操都不会，还需要自己教。

小黄

第一个育婴师洗完澡之后的抚触是不太专业，第二个像排气操这些她都是不会的。

后续公司方也并未再推荐育儿师，所以她希望能够退还3850元的中介费。

小黄

他就是跟我说退是可以退，但是要扣除30%的匹配费以及剩下的70%按照阿姨服务时间来算，未满一个月要按一个月的时间算。

对此，小黄认为不合理，因为并不是由于自身原因造成的合约无法继续。

公司方愿意全额退款

调解小组随后与小黄一同来到袋鼠管家家庭服务有限公司，工作人员表示，没能联系上当初与小黄对接的工作人员，相关的情况并不清楚，但是愿意给小黄退还全部款项。

通过宝妈小黄的经历，法律人士建议，消费者在选择家政平台和育儿师时，要留意相关资质，避免遭受损失。

律师 魏斯文

平台的话，我们是建议实地考察，看看是不是有营业执照，是不是有公示的收费标准，要找正规的机构。合同签订之前，要把双方的权利义务约定明确，不能因为他说这是合同范本不能更改就盲目地签下去。涉及到钱款以及服务内容违约条款的这些，一定是我们合同签订的重中之重，一定要予以明确。第三个就是说从业人员尤其是育婴员，一定是要有关机关颁布的职业资格证书，或者是技能等级的证书。

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