1、检查耳机插头是否全部插入耳机孔里，如果没有全部插入耳机孔里。手机音质将无法播放。

2、检查耳机是否为苹果原装耳机，因为安卓的耳机插入苹果手机也是无法正常使用的。

3、检查耳机孔里是否有异物，同时选择拿一根棉签棒插入耳机孔里。轻轻旋转擦拭，切勿用力过大造成耳机内部损坏。

4、检查耳机插孔内金属片是否走位，用开槽器将其拨回。检查播放器设备及手机喇叭是否被禁音，将音量调整得当。

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