1. 闲鱼作为一款二手交易平台,用户之间的协商是很常见的。但是在协商过程中,我们常常会遇到一些难以解决的问题,比如交易纠纷、退货等等。那么这时候,闲鱼小二会介入会看协商历史吗?
2. 实际上,闲鱼小二是可以介入协商过程的。当用户在交易中遇到问题,可以通过在线客服或提交工单的方式联系闲鱼客服,让小二介入协商。在介入之前,小二会查看协商历史,了解问题的来龙去脉。
3. 在介入之后,小二会通过聊天、电话等方式与双方进行沟通,了解双方的问题和诉求,并给出专业的建议和解决方案。在有些情况下,小二还会协调双方企图达成双赢的结果。
4. 但是需要注意的是,闲鱼小二只会出面介入一些较为繁琐、复杂或难以解决的问题,如买家误操作、商品出现质量问题等,对于一些简单的问题,如价格谈判、运费协商等,还是希望用户能够自行协商解决。
总之,在闲鱼交易中遇到问题时,如果自己无法解决,可以通过在线客服或提交工单的方式与小二联系,让小二来解决问题。而如果问题较为简单,可以尝试自行协商解决,这样能够更快地得到解决。
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