1、进入手机【设置】，查看【声音】选项是否被关闭。将所有的音量调整到最大再尝试；

2、查看手机是否开启了静音模式；

3、查看是否由于连接了蓝牙耳机音响等设备；

4、若以上均尝试后依旧没有声音，建议备份手机中的数据。将手机系统恢复至出厂设置；

5、若经过以上的尝试均无效，则基本能够排除手机软件部分的问题。如果是手机的硬件问题，只能通过售后维修服务，由专业工程师进行检测更换扬声器。

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