1. 首先，我们需要确认一下airpods是否处于配对模式。如果airpods完全关机，可以通过将它们插入充电盒并按住盒子上的按钮来启动它们。如果airpods已经处于开启状态，请将它们放回充电盒中，并长按设备背面的按钮，直到LED指示灯开始闪烁。

2. 确认一下你的设备是否支持airpods。airpods是苹果公司的一款无线耳机，它需要iOS 10或更高版本的iPhone、iPad或iPod touch才能正常工作。如果你的设备不支持airpods，则它们将无法连接。

3. 接下来，我们需要检查一下你的设备是否配对了其他耳机或音频设备。如果耳机与其他设备配对，则它们无法与你的设备连接。

4. 如果以上步骤均无法解决问题，那么你可以尝试将airpods重新与设备配对。在iOS设备上，打开“设置”应用程序，点击“蓝牙”，找到airpods并点击“忘记设备”。然后，将airpods重新放回充电盒中并按住盒子上的按钮，直到LED指示灯开始闪烁。

5. 如果重新配对仍然无法解决问题，那么你的airpods可能需要进行维修或更换。你可以联系苹果客服进行更多的帮助和支持。

总之，一只airpods耳机连接不上可能是由于多种因素造成的，包括设备不支持、配对问题或者耳机硬件故障等。尝试以上提到的解决方案，如果问题依然存在，那么及时联系苹果客服或授权服务提供商询问维修或更换的问题。