用水安全知识
(1)注意保持饮用水清洁卫生，发现饮用水变色、变浑、变味。应立即停止引用，防止中毒，并拨打供水服务热线。
(2)不得私自挪动供水设施，尤其不得私自移动水表。
(3)如装修改造用水设施，应选用饮用水专用管材，改造后做打压试验。
(4)定期自检用水设施，关闭用水阀门后如出现水表自走，说明漏水。
(5)寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室温;同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水;室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料帮扎保暖，以防冻裂损坏。
(6)长期无人居住的房屋，应到荆州水务集团辖区客服中心办理暂停用水手续，并关闭用水阀门;将自家的电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。
家庭用水安全知识
1、清晨拧开水龙头，最初流出的自来水是不可饮用的死水。停用一夜的水龙头及水管中的自来水是静止的，这些水及金属管壁及水龙头金属腔室会产生水化反应，形成金属污染水，并且自来水中残留微生物也会繁殖起来，这种水含有大量对人体有害的物质，还可能藏着威胁人类健康的一种急性呼吸道传染病菌-军团菌。因此，早晨第一次打开水龙头最好放放水再使用，以免损害自己的健康。
2、自来水的质量与水源、处理工艺等都有关系，建议煮开饮用。生活中饮用自来水常见的问题有变色、异味等对于这个现象是由于停水，或者到了晚上。自来水管会存有空气，而早上的水压较高，管道中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成。而自来水有时会变黄，是因为自来水管道中的铁锈等导致。对于这种现象，只需让脏水自然流干净，等水的颜色恢复正常再使用。
3、用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的水阀和水龙头，以防爆裂造成跑水事故。居民发现室外有跑水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。
安全用水常识
低温天气，市民如何做好用水设施防冻保温工作?
答：用水设施受冻情况绝大多数都是因为室内管道保温不到位、门窗不密封等因素造成。因此，加强住宅保温自我防护工作尤为重要。家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎;夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上;阳台等露天的水管更要注意保温，防止水管冻住影响室内水管用水。
严寒天气，如何保证自来水正常使用?
答：在严寒天气(-5℃以下)，最有效的办法是在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻。同时，晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日凌晨生活造成不便。
如果家中水管已经冻住，有什么急救的措施?
答：对确已冻住的水管，市民可以用电吹风烘吹或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。
有时感觉自来水有消毒水药味，为什么?
答：消毒水药味其实是氯气混合在水中的氯味。为确保自来水符合安全卫生，避免水生传染病的发生，自来水多以氯气消毒，但对其含量有严格的标准，现行《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定出厂水余氯含量应控制在0.3～4.0mg/L，用户龙头水大于 0.05毫克/升。水中的余氯量在GJ标准要求的.范围内，人是能感觉出氯味的，表明水质是安全卫生的，对人体健康并无影响，而且自来水所含氯味经煮沸后基本可以消除，可以放心饮用。
为什么说不要经常饮用纯净水?
答：纯净水是通过天然矿泉水加工、除菌而得到的水，几乎不含有任何杂质和微量元素，作为日常饮用水，它的价位较高，难以适应人们的生活需要。另外，长期饮用不含有任何养分的纯净水，可能会由于各种元素缺乏导致疾病，轻者会吃不香、睡不着、浑身乏力，重者会神经紊乱、骨质疏松、贫血等。
千滚水的危害有哪些?
答：我们提倡喝开水，但反对长期喝千滚水。在炉上沸腾了很长时间的水，还有电热水器中反复煮沸的水就叫千滚水。其水中钙、镁等重金属成分和亚硝酸盐含量很高，长期饮这种水会干扰人的胃肠功能，导致腹泻、腹胀，而有毒的亚硝酸盐还会造成肌体缺氧，并引起神经、泌尿和造血系统病变。
为什么有时用户用水不当也可造成对水质的二次污染?
答：部分用户采用关小水龙头，滴水入桶、缸储存，由于滴水过久，余氯耗尽，自来水得不到有效消毒，其次高温天气，桶、缸底部水质恶化，长青苔或蚊虫掉入，影响水质。另有用户在水龙头嘴部接一段塑料管，由于水龙头是金属材质，长时间使用，会使管壁变黑，沉积结垢，也会污染水质。
为什么说饮水机夏季要半月清洗一次?
答：目前越来越多的家庭已经用饮水机、桶装水代替了传统的水壶和暖水瓶，而这也就给我们的饮水健康带来了新的问题：饮水机如果卫生不过关，我们就可能病从口入。因为水放的时间长了就可能有微生物滋生，导致胃肠道疾病等，因此建议一桶桶装水最好在半个月内更新。如果家庭人口比较少，可以选择容积小的桶装水，以保证尽快更新，保证水质。
其次，还要注意饮水机的消毒、清洁。很多家庭注意到要经常更换水，但很少考虑到饮水机的卫生状况，事实上饮水机里也很容易滋生细菌，因此建议在夏天里最好每半个月清洗一次饮水机，而冬天可以一个月清洁一次，清洗时可以用消毒液，浸泡水嘴之后一定要冲洗干净。
