1. 长城宽带是国内较知名的网络服务提供商之一，但在使用过程中也有可能会遇到一些问题，如丢包率高问题。以下是一些解决方法：

2. 首先，可以尝试重启路由和电脑。有时候重启可以解决一些连接问题。

3. 如果重启无效，可以检查当前连接的频段。长城宽带可以提供2.4GHz和5GHz两个频段，有时候切换到不同的频段可以改善连接质量。

4. 另外，可以尝试关闭一些网络消耗大的应用程序，减少网络负担。有些应用可能正在抢占网络资源导致丢包率高。

5. 如果以上方法依然无效，可以联系长城宽带的客服寻求帮助。客服会提供一些针对性的解决方案。

总之，遇到丢包率高的问题需要耐心地寻找解决方法。长城宽带作为网络服务提供商，在提供服务的同时也会提供技术支持，帮助用户解决问题。