作为一位房东，接到举报电话是一种很常见的情况。面对举报电话，房东应该如何应对呢？下面将从积极应对和解决问题两个方面进行探讨。

房东应该保持冷静。接到举报电话时，房东需要冷静下来，避免情绪化地回应。情绪化的回应可能会加剧紧张局势，导致问题无法解决。因此，保持冷静是房东处理举报电话的第一步。

房东应该认真倾听。无论举报电话的内容是什么，房东都应该认真倾听。了解举报者的问题和诉求是解决问题的关键。通过倾听，房东可以更好地理解问题的本质，制定有效的解决方案。

接下来，房东应该进行调查。在收到举报电话后，房东需要对举报内容进行调查核实。只有了解了问题的真实情况，房东才能更好地解决问题。调查可以包括与租客进行沟通，检查房屋设施等。通过调查，房东可以获得有关问题的更多信息，从而更好地应对举报电话。

解决问题是最终目的。在调查之后，房东需要制定解决方案。房东可以与租客协商解决问题，也可以与相关部门合作解决问题。无论选择哪种方式，解决问题是最终目的。房东需要积极主动地采取行动，确保问题及时解决。

房东应该记录相关信息。在处理举报电话的过程中，房东应该记录与举报者和租客的沟通内容，以及解决问题的具体步骤。这样可以留下证据，以备将来需要使用。记录也有助于房东总结经验教训，提高处理类似问题的能力。