1. 溢缴款额是指在交易或交易过程中，客户支付的金额超过了应支付的金额，导致产生的多余款项。溢缴款额可以发生在各种交易场景中，比如购物、缴费、还款等等。

2. 溢缴款额的产生原因有很多种，可能是由于系统故障、误操作或计算错误导致的，也可能是由于商家的优惠政策或退款政策引起的。无论是客户自愿多付的款项还是商家返还给客户的款项，都属于溢缴款额。

3. 溢缴款额的处理方法一般有两种：一是退款给客户，将多付的款项返还给客户本人；二是留存为客户的账户余额，以备将来使用。处理方式一般由交易双方协商决定，根据具体情况来确定。

4. 溢缴款额的存在对客户和商家都有一定的影响。对于客户来说，若溢缴款额及时得到处理，可以减少经济损失，并保护自己的权益；对于商家来说，及时处理溢缴款额可以增加客户的满意度，维护企业形象。

5. 总结：溢缴款额是指客户支付的金额超过了应支付的金额，产生的多余款项。溢缴款额的处理方式包括退款和留存为账户余额。对于客户和商家来说，及时处理溢缴款额对双方都有积极的影响。