由于管理层错误决策，海底捞的产品价格一度出现大幅上涨，引发了消费者的不满。如今，海底捞已经意识到问题的严重性，并采取了措施恢复到停业前的价格标准。公司管理层也通过公开道歉的方式表达了对消费者们的歉意。愿公司的诚意和行动能赢得消费者的谅解和信任。
4月10日，海底捞在其官方微博发布通告就涨价致歉：海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益。对此我们深感抱歉。自即时起，中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。此外，海底捞还在致歉信中表示，海底捞各地门店实行差异化定价，综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素，每家店之间菜品价格会存在一些差异；海底捞各地门店推出的自提业务，目前提供69折或79折不等的折扣，我们将在4月25日前改良包装材料，并持续优化成本，希望顾客能够满意。
以下为致歉信全文：
此前报道
有北京的一位网友晒出，他最近的一张消费单：
人均220+
血旺半份从16涨到23元，八小片
半份土豆片13元，合一片土豆1.5元
自助调料10块钱一位
米饭7块钱一碗
小酥肉50块钱一盘
引发热议后，微博上不少人才后知后觉晒出菜单吐槽。
有网友对比去年7月份的账单来看，目前海底捞的菜价确实有所上涨。
更令消费者难以接受的是，涨价的同时，菜量还有所下降。
4月5日晚间，海底捞相关负责人就曾回应，涨价是受疫情及成本上涨影响，但整体菜品价格调整控制在6%，各城市实行差异化定价。
综合自@海底捞火锅、齐鲁晚报
编辑丨张夏
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