近日，知名火锅品牌海底捞因涨价决策错误引发了消费者的强烈不满。在面对广泛质疑和抵制声浪之际，海底捞最终决定降回停业前的价格，向消费者公开道歉。这一举动受到了社会广泛关注和好评，让人看到企业诚信经营的决心和勇气。

近日，有消费者发现海底捞菜品涨价，4月5日晚海底捞相关负责人在接受新京报记者采访时回应，涨价是受疫情及成本上涨影响，但整体菜品价格调整控制在6%，各城市实行差异化定价。

但此次涨价的消息引发了消费者广泛关注，有消费者直言吃不起，感到很受伤。针对这一反应，海底捞方面4月10日在致歉信里表示：“此次张价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益，对此我们深感抱款。”因此，公司決定，自即时起，所有门店的菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。

海底捞方面同时称，海底捞各地门店实行差异化定价，综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素，每家门店之间菜品价格会存在一些差异。针对各地门店推出的自提业务，目前提供69折或79折不等的折扣，公司将在4月25日前改良包装材料，并持续优化成本，希望顾客能够满意。

新京报记者 张晓荣

编辑 李扬

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