1. 中国银行人寿保险理赔员是负责处理保险理赔事宜的专业人员。他们的主要工作是接受保险投保人或受益人的理赔申请，并按照保险合同的约定，核实理赔事故的真实性和合法性。

2. 中国银行人寿保险理赔员处理理赔申请的过程包括以下几个环节：接受理赔申请、核实申请人身份和保单信息、调查事故原因和情况、审核医疗和相关证明文件等。

3. 在接受理赔申请环节，理赔员需要与申请人进行沟通，确保申请人提供了完整的理赔申请表和所需的证明文件。

4. 在核实申请人身份和保单信息环节，理赔员需要与保险投保人或受益人核对身份证明文件和保单信息，确保其合法性。

5. 在调查事故原因和情况环节，理赔员需要与申请人、目击者或相关部门进行沟通，了解事故发生的详情，以确保理赔事故的真实性。

6. 在审核医疗和相关证明文件环节，理赔员需要核实医疗文件、警察报告、法医鉴定等证明材料的真实性和合法性。

7. 除了以上环节，理赔员还需要与医疗机构、公安部门、法院等相关部门合作，收集和核实申请人的相关情况。

8. 总结：中国银行人寿保险理赔员的工作是一个综合性质较强的工作，需要具备一定的法律、保险和医疗知识。他们在理赔申请的处理过程中，需要耐心细致地核实各种信息，以确保保险公司能够按照保险合同的约定，及时给予投保人或受益人相应的赔偿和帮助。