1. 当银行人员上门催收时，首先要保持冷静，理性对待。不要恐慌或情绪化，这只会让事情更加复杂。

2. 确认银行人员的身份是否真实，在证件上认清其工作单位和职位。

3. 如果你确实逾期还款，需要做好解释工作，说明你的经济状况和还款计划等情况，以争取银行的理解和协助。

4. 如果你真的无法还款，不要怕，可以向银行说明情况并提出请求，希望银行给予合理的退还款和利息减免方案。

5. 如果银行不同意减免，你也要合理解释，并承认自己的错误，积极主动地研究解决方案。

6. 无论银行是否同意减免，你都要主动开展自我调整，制定良好的消费计划，尽快还清债务，树立良好的信用记录，避免类似情况再次发生。

7. 总之，面对银行上门催收这样的情况，一定要冷静理性，不要惊慌或情绪化，要合理解释，并积极主动寻求解决方案。最重要的是，要有自我调整和自我纠正意识，树立良好的信用记录，保持良好的信用行为习惯。