2022年第三季度，贝壳在家装家居业务领域取得了逆势增长的成绩，不仅实现了业务规模的持续扩大，更在提质增效方面取得了显著的进展。贝壳在不断优化产品和服务的同时，还通过技术创新和精益管理等策略，提高了运营效率和服务质量，为客户提供更加优质的家居装修和设计方案。

11月30日，居住产业数字化服务平台贝壳发布2022年第三季度财务业绩。数据显示，第三季度贝壳总交易额（GTV）为7371亿元，营业收入为176亿元，环比增长28%。前三季度，美国通用会计准则下（GAAP）公司净亏损收窄至17.69亿元。

其中，这一季度，贝壳存量房业务净收入为72亿元，环比增长29%；新房业务净收入为78亿元，环比增长17%；家装家居业务继续逆市突破，实现收入超18亿元，可比口径下环比增长34%。

在市场下行的环境下，这一系列数字无疑彰显了贝壳强大的活力和韧性。对此，贝壳联合创始人、董事长兼首席执行官Stanley Peng表示：“向内看，这是源于贝壳这一群人和所形成的组织文化，对科技向善、品质服务、极致运营有着不可动摇的坚持，让我们获得了消费者和服务者的肯定。向外看，这更是源于我们国民经济的坚实基础，源于我们每一个小家对‘美好居住’的渴望，所累聚的中国居住领域的巨大需求。”

提质增效保持行业优质产能

“美好居住”，是贝壳如今发展的精神信念所在。而这个信念有很多随之延展的方向，比如落实一系列精细化运营理念，推动企业运营质量的提升，保持行业优质产能。

第三季度末，贝壳平台活跃门店数超过39,700家，环比降幅约3%，连接活跃经纪人超过37万人，环比降幅收窄至2%。于贝壳而言，放慢节奏能构建更优质、更高效的服务者体系。

在稳定的人店规模上，门店和经纪人结构不断改善，从业时间更长且绩优的经纪人占比提高。数据显示，对比一季度，贝壳二季度从业时长超过3年的经纪人占比提升了约10%，店均和人均效益也在提高。

根据贝壳今年进行的两次对全国8万多名平台经纪人的市场调研显示，经纪人对职业的认可度正在提升，越来越受到来自家庭和社会的肯定，这也为复苏市场环境下经纪人品质服务的持续供给带来了动能。

显然，贝壳做得一系列改变正在被市场认可。同时，贝壳也在新房领域推出一系列举措来践行长期主义，助推行业生态改善。

值得注意的是，贝壳的改变从来都不只是速度的事情，而是站在客户视角，满足他们的需求。为了帮助消费者规避风险，贝壳重点强化施工进度采集和对外展示工作。对过往合作项目和非合作、未竣工项目进行准确、全方位、多点位施工进展采集和对外展示。截至11月15日，贝壳对施工进度采集和对外展示项目数量已经达到32,442个。

此外，贝壳还在快佣模式基础上推进新房聚焦盘策略，筛选出与消费者需求贴合度更高的楼盘优先推荐，动员大范围销售力量集中学习、邀约带看、推盘去化，实现对消费者好、对服务者好、对开发商好的正循环。

为此，第三季度，贝壳新房业务运营健康度得到全方位提升。数据显示，贝壳新房业务综合回款天数缩短至仅78天，较第二季度环比缩短30天，降至上市以来新低，前期已计提坏账的部分应收账款也得到持续回收。

家居服务逆势增长

与时俱进，是一家企业穿越寒冬的“护身符”。除了二手和新房交易外，随着房地产行业进入存量时代和居住服务时代，贝壳也在探索新的产业趋势和更多发展的可能性。

贝壳研究院数据显示，我国家装家居市场总体规模在 2025 年达到 5 万亿元左右，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。其中，分城市等级看，三线城市家装家居市场规模最大，2025 年三线家装家居市场规模为1.23万亿元，占当年家装家居总市场规模的四分之一；存量房装修成为家装家居市场的主要需求来源，且其占市场总规模的比重将持续提高，存量房装修市场规模 2025年有望达到3.34万亿元。

2021年下半年，贝壳正式宣布“一体两翼”战略， “一体”即房产经纪，涵盖二手和新房交易服务赛道，“两翼”则分别对应装修家居和租房业务。

三季度，贝壳家装家居业务有序推进。从可比口径看，贝壳家装家居业务实现收入超18亿元，逆市同比增长超过40%，环比增长34%。三季度完成签约合同额接近20亿元，同比提升超过60%。

同时，贝壳旗下整装品牌被窝家装的业务也进入了正循环发展。三季度里，被窝家装实现了城市层面7至8月单月合同额破亿、单季度盈亏平衡，更是成为了北京领先的整装服务品牌。

而在租房业务方面，贝壳更是透过精细化运营能力，在三季度里得到稳健的发展，并构建多层次的住房租赁供给体系。截至第三季度末，贝壳租房业务签约口径在管房源量超过8.5万间，环比增长100%。其中，分散式租赁业务“省心租”的在管规模突破5万套，环比增长近70%，并已经进入13个城市。

对此，贝壳执行董事兼首席财务官徐涛表示：“在‘一体’业务稳健前行的同时，我们的‘两翼’也不断突破，家装家居业务逆市增长，赢得了更多服务者和消费者的认可。我们同时也更坚定地践行‘有尊严的服务者’的使命，努力帮助服务者实现更长期的职业化发展路径。”

值得一提的是，贝壳还将在租房业务中沉淀下来的能力运用到社会责任方面，后劲绵长。

今年7月，贝壳入选成都市首批保障性租赁住房运营服务企业名单。作为唯一入选的民营企业，贝壳的社会责任感得以深度体现。截至2022年11月21日，贝壳已经为成都超过1,000位保租房业主和租户提供更优质的租赁运营服务。

编辑：雷洁

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