1. 首先，我们需要确定退款失败的原因。京东白条退款通常会分为两种情况：其一是京东商家拒绝退款，其二是退款成功但资金返还失败。

2. 如果是因为商家拒绝退款，那么我们需要先联系商家解决问题，或者在京东平台上进行投诉，让客服处理。

3. 如果已经联系了商家，商家同意退款但是退款仍然失败，那有可能是白条还款额度不够了，需要先还完上期账单后再去申请退款。

4. 如果退款成功但资金返还失败，我们可以在“账户中心”-“我的钱包”-“零钱余额”查看是否有退款到账，如果没有到账，可以尝试更换提现方式或添加银行卡信息，然后重新提现。

5. 如果退款资金已经退回余额，却无法提现，那么可以尝试将退款资金购买商品或者联系客服解决问题。

6. 总之，在确认好退款失败的原因后，根据实际情况进行相应的解决方案。同时，我们也需要注意京东白条的使用规则，避免退款失败的情况再次发生。